11月29日，煤炭交易中心主任，党组书记曲剑午出席展览中心外出考察经验交流座谈会，并做重要讲话。他强调，要以优质的服务承办展览，以诚恳的态度合作展览，以创新的精神自办展览，要定位高端，管理高端，服务高端。会议由展览中心主任袁文峰主持。
会上，袁文峰同志宏观介绍了此次考察学习的情况，对比分析了山西会展业的现状和发展趋势。他说，在各地会展发展的强劲势头下，我们前有标兵，后有追兵，要积极迎接挑战，学习袁纯清书记“七•二九”讲话精神关于会展的指示，居安思危转变理念，多元发展丰富结构，优化办展环境，深化组织建设，提高服务品质，紧紧围绕交易中心的总体目标，推动山西会展业的发展。
会上，营销部秦迎军立足市场营销部的职能，从办展情况、招展经验、价格体系三方面展开汇报，深入细致地分析了当前的展会现状。当前，各地会展组成为政府展和商业展，政府展因其强大的政治影响力和经济辐射力，虽有回款周期长等劣势，仍被各地展览机构所青睐，占据主导位置；商业展则各具特色，有消费型展览，如车展、房展，有专业型展览，如自行车展、烟草展、高科技展、文博会等。在巩固常办展、引进知名展、培育自办展的思路指导下，要充分利用展览中心场地优势，进行营销推介活动，达到学以致用，举一反三的效果。
展务部马靖渊结合工作实际与大家分享了三点体会,一是转变思想重服务，二是制度建设要完善，三是依靠外协谋发展。服务是生命之本，需要持续提高不断学习，展览中心已进入服务主题月活动的第二阶段，做出了实效，为今后找准了方向；完善的制度是运行的前提，在科学合理的制度引导下，工作事半功倍；外协单位是一线城市会展业发达的有利因素，形成了完整的会展链条，展馆如果有强大的外协单位，将会轻装上阵，专心目标，快速发展。
随后，赴广州琶洲展览中心学习的五位员工以多媒体的形式汇报了学习成果。他们在广州学习期间，分别在客服、现场管理、营销、物流、运营管理等岗位锻炼实践，从展馆的规模，功能结构，标识系统，票证管理，细节服务等方面进行了认真的学习和观察，通过自己的实际经历，用发现的眼睛，思考的头脑带回了丰富的经验。
最后，交易中心主任，党组书记曲剑午就大家的发言作了重要讲话。曲主任指出，学习经验交流座谈会要形成制度，这对于分享经验，沟通理解，打造年轻团队，促进团队工作水平的提高是有积极意义的。曲主任充分肯定了大家的学习收获，内容切题准确，思考深入，对展览中心今后的发展很有帮助。在如何做的问题上，曲主任强调，要让本次考察学习的成果落地生根，诸如标识系统，服务设施，团队建设，工作流程等问题，要沉下心，抓住各个环节和细节，做一次全面的过滤式的梳理，充分研讨，逐步形成展览中心特有的管理制度，同时要形成吸引展览公司、外协单位的措施，思考如何降低运营成本等问题。
曲主任指出，山西会展的现状是总体有起色，但是展览小、展会少、展会不知晓仍是不可回避的现实。这有认识不足的原因，其中包括政府、企业、行业协会的认识不足等。展会是一个综合性的问题，是一个资源聚集的行业，如何把展馆做活是需要大家深入思考的问题，要做有心人，以不竭的动力和热情投入其中。
对于展馆的定位，曲主任提出三点：一是以优质的服务承办展览，二是以诚恳的态度合作展览，三是以创新的精神自办展览。曲主任将三类展览划分了比重，他说，目前这三类展览的比例划分为3:2:1，如何实现1:2:3将是发展的方向。这就要求我们定位高端，管理高端，服务高端，形成舒服、现代、流程化的展会服务体系。曲主任循循善诱，巧比实例，将附加值的概念融入服务理念中，提高了大家的认识。
在运营方面，曲主任提出三点要求：一是完善服务设施：诸如咖啡厅、旅游、邮政、打印喷绘、广告设计等服务项目，有需求就存在服务，要针对展会内容丰富展会服务。二是要锻炼团队：交易中心将加大支持力度，提供有利政策，鼓励走出去、引进来；展览中心要继续组织培训和内训活动，丰富提高大家的专业知识和技能；作为展览中心个体，要因地制宜的实践，用心钻研，学、看、干，做到思想成熟、观点正确。三是创新营销体系：明年我们的奋斗目标是30个展会，6000万收入，这就要求大家思考如何做好自办展。中心鼓励大家灵活组织，成立策划小组，这将纳入展馆的考核体系。曲主任强调，自办展有别于政府展和商业展，对大家提出了更高的要求，正如一句歌词所言：每一次微笑都有新感觉，我们的场馆也要做到让参展商、观众每一次进馆都有新感觉，不论管理、展览内容、设计还是搭建都要有创新，切忌出现审美疲劳，同时安排档期要注意季节性。
总之，对于政府展，要积极争取，移植复制，对于商业展，可以召开相关公司、协会的推介会，对于自办展，要深入调研，广搜信息。
曲主任的讲话剖析深刻，立意高远，概括为“六个三”。会上，大家进行了热烈的讨论，各部门针对性的提问互答，大家以谦虚的学习态度和求知精神深入交流，并表示要积极学习曲主任的讲话，围绕讲话中的“六个三”，组织会后讨论学习，为完成明年的奋斗目标而努力。
本次座谈会开阔了大家的眼界，理清了思路，对展览中心今后的发展奠定了坚实的基础。
交易中心展览中心全体人员参加了会议。
（交易中心展览中心供稿）
