本届年货节的主题是“绿色、精品、惠民”。其中，“精品”就是对展会各项工作的总要求，这不仅要体现在展销产品、现场布置和活动组织等“硬件”的质量上，更要在管理、服务等“软件”上下功夫。
为做好展商服务工作，本届展会首次施行了客户经理服务制，组委会专门成立客服组，确定了15位客户经理，每个客户经理对接25至30家参展企业，负责帮助这些企业协调解决在参展过程中的所有问题，比如参展指南的解读、参展期间交通、食宿的落实、报馆手续办理、展位布置、仓租安排、证件落实以及现场产品推介等，这样一项创新举措，让参展商在寒冬腊月，离家在外的参展过程中，找到了热忱体贴、宾至如归的感觉。另外，组委会还提供了以“四车服务”为代表的一系列人性化服务项目。所谓“四车服务”，就是小推车服务，解决展商运货难问题；年货节直通车服务，从全市各人流集中区域，接送市民直达年货节现场，解决市民参展难问题；购物车服务，解决了市民现场采购，提货难问题；电瓶车服务，解决了市民离开展会现场后，怎样将年货送上车的问题。
这些细致、周到的服务项目，体现了组委会为做好服务工作的良苦用心，印证了“打造品牌、服务优先、惠及商家、诚恳合作”的庄严承诺，全方位地突显了本届年货节“精品”的概念。
（交易中心展览中心供稿）
